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マンションの管理会社の役割とは？業務内容や選び方のコツ
最終更新日:2021年04月23日
アパートやマンションの管理は、管理会社に委ねられることがめずらしくありません。
しかし「どのような基準で管理会社を選び、どのような業務を委託すればよいのか」、「そもそも管理会社はなにをしてくれるのか」といった点が不明瞭なこともあるでしょう。
そこで、マンションの管理会社についての基礎知識を改めて解説していきます。
マンションの管理会社とは？
マンションの管理会社とは、そのマンションの管理組合から依頼を受けて、マンションにまつわる管理業務を引き受ける会社のことです。
すべてのマンションが必ず管理会社に依頼しなければならないわけではなく、規模の大きくないマンションであれば、オーナーの判断で契約しないこともあります。
しかし、それなりの規模のマンションであれば、トラブル防止の意味も込めて管理会社と契約していることが多い傾向にあります。
また、管理会社と一言に言ってもその種類はさまざまです。
例えば、親会社に建設会社を持っている管理会社の場合は「デベロッパー」と呼ばれます。
多くの場合、親会社が建設した物件の管理業務をデベロッパーの管理会社が受けます。
デベロッパーでない管理会社は、独立系などと呼ばれ、系列に関係なく依頼を引き受けます。
どちらがよいかは一概には言えませんので、よく検討する必要があるでしょう。
また、ひとつの管理業者と契約したからと言って、管理に必要なすべての業務を委託しなければならないわけではありません。
オーナーでは手が回らない、一部の業務のみを特定の業者に委託することも可能です。
マンション管理会社の役割とは？
マンション管理会社の主な役割として、事務業務、セキュリティ強化や防犯、清掃をはじめ、マンションで生活していく上で必要な業務が挙げられます。
さらに具体的に、解説していきましょう。
◇エントランスや共用部分の清掃
◇住人の家賃の管理や滞納時の対応
◇空き巣や不審人物への警戒、防犯
◇修繕管理、点検
◇部屋の設備や水廻りといった困りごとへの対応
◇住民からのクレーム対応
◇大規模な清掃や点検の際の外部業者への連絡
このほかにも、マンションの運営に必要な業務があれば広く携わります。
管理会社の選び方
数多くある管理会社の中から契約する会社を選ぶときには、日頃から連絡がつきやすいか否かも考慮しましょう。
管理会社に頼るタイミングには、なんらかのトラブルが起きたときも少なくありません。
だからこそ、緊急事態にトラブルが大きくならないようスムーズに連絡がとれる会社を選ぶ必要があります。
契約前の連絡の段階で「のちほどご連絡します」といって数日連絡がない……というような管理会社では、やや不安が感じられるかもしれません。
あわせて、費用面でも信頼できるか否かを確認しましょう。
例えば修繕計画を立てるとき、管理会社の儲けになる提案しかしない会社もあります。
一方では「こうすれば今回の出費は安く済みますが、また近いうちに修繕しなければなりません」というように、儲け以外のメリットとデメリットを踏まえて解説をしてくれる会社もあるでしょう。
マンションの経営は長きにわたって行っていくものですから、オーナー目線で長期的な視野を持って管理してくれる会社を選ぶべきです。
あわせて、空室対策の提案をしてくれるかどうかも重要なポイントです。
空室問題はオーナーにとって大事な問題となりますから、一緒に考えてくれる管理会社なら信頼できるでしょう。
管理会社を選ぶときの注意点
管理会社の候補をある程度絞ったら、次は注意点にも注目しながらどの会社と契約するか決定します。
注意したいポイントのひとつが、担当者との相性を確認することです。
管理会社を選ぶとき、どうしても「どのようなサービスをしてくれる会社なのか」、「どのくらいの費用がかかるのか」と「会社」の基準で選びがちですが、担当者という「個人」との関係も重要になります。
担当者は、今後もアパートやマンションを運営していくにあたって、こまめに連絡をとる相手となります。
その相手に対して「本当に大丈夫かな？」、「ちょっと心配だな……」と思う点があっては、先々の付き合いも心配になるでしょう。
もちろん企業の情報も重要ですから、例えば企業の実績についても確認しておきましょう。
どれほど担当者の雰囲気がよくとも、実際に実績がないのであれば、大切な物件を任せることは難しくなります。
多くの会社が公式サイトなどに実績を載せているので、参考にしながら選んでいきましょう。
さらに、一社の情報だけでは決めないという点も重要です。
必ず複数の管理会社と連絡を取り合い、比較しながら決めるよう心がけましょう。
まとめ
マンションの管理会社とは、清掃や防犯をはじめマンションで生活するうえでのサポートをしてくれる会社です。
管理会社には種類があるため、条件にあった会社をじっくり選ぶ必要があります。
費用面、連絡がつきやすいか否か、担当者との相性はどうかなどこまかなポイントにも目を向けながら、よく比較してみてください。
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